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电商智能客服系统,支持前置接待、辅助接待、按入口或比例分流等多种接入方式;具备多层级知识库(标准、行业、定制、关键词)和直播间专属知识包,可实现商品、物流、售后等场景的精准问答;智能客服可在无法回答时自动转人工,支持关键词触发、连续提问识别和多时段配置,提升用户满意度和问题解决率。

电商智能客服系统,支持前置接待、辅助接待、按入口或比例分流等多种接入方式。

可配置多层级知识库(标准、行业、定制、关键词),实现商品、物流、售后等场景的精准问答。

具备自动转人工、关键词触发、连续提问识别等智能路由,提升用户满意度与问题解决率

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